关于展开整治卡车司机投诉处置功率质量不高问题的公告

  为进一步处理大众反映激烈的显着问题，实在保护卡车司机合法权益，让变革开展效果更多更公正惠及大众，提高我市交通运输服务水平。现面向社会揭露搜集问题头绪。现将有关事项公告如下：

  （一）投诉工单流通缓慢、处理超时、反应不及时等关于卡车司机投诉处理功率低问题；

  （二）投诉处理结果无针对性和有效性，答复敷衍塞责、答非所问，未及时向卡车司机反应处理发展，未处理卡车司机反映的实际问题；

  （三）“12345”和“12328”服务热线反应问题承办工作人员服务态度生硬、推诿扯皮问题；

  （一）投诉告发受理规模为专项整治工作中清晰的危害卡车司机合法权益的显着问题相关头绪。其他不属于受理规模的问题，请依法依规向有关部门提出。

  （二）鼓舞实名投诉告发，告发人应供给名字、联系方式等信息，供给尽可能详细的问题头绪，包含但不限于行为产生的时刻、地址、触及的单位或个人、详细现实、相关依据资料（如相片、视频、收据等），咱们将对相关个人隐私信息严厉保密。

  （三）投诉告发人应恪守国家法律和法规，反映问题要客观实在，在承受问询、合作查询时，应照实阐明状况，供给依据，对所供给资料内容的实在性担任，假造虚伪资料、投诉告发资料不实将承当对应法律责任。